Meest gestelde vragen

VakantieDeal.nl is jouw online reisbureau, oftewel je persoonlijke boekingskantoor. Wij bemiddelen tussen jou en verschillende reisorganisaties om de ideale vakantie voor jou te vinden, inclusief de mooiste accommodaties. Wij voeren zelf geen reizen uit, maar werken samen met betrouwbare touroperators en accommodatieaanbieders die verantwoordelijk zijn voor het inkopen en uitvoeren van de reizen en het aanbieden van de accommodaties. Zij zorgen voor de samenstelling, uitvoering en kwaliteit van jouw vakantie.

Een uitzondering hierop zijn de accommodaties die wij zelf aanbieden onder het label VakantieDeal Exclusive. Deze exclusieve accommodaties worden rechtstreeks door VakantieDeal.nl aangeboden, waarbij wij verantwoordelijk zijn voor zowel de boeking als de uitvoering.

Onze rol is om je te helpen bij het maken van de juiste keuze, of het nu gaat om je reis of je accommodatie, en het boeken van je vakantie. We bemiddelen dus tussen jou en de reisorganisator of accommodatieaanbieder, maar de touroperator of aanbieder is degene die de reis en accommodatie daadwerkelijk uitvoert, tenzij het om onze VakantieDeal Exclusive accommodaties gaat. In dat geval zijn wij jouw aanspreekpunt.

Heb je vragen over je geboekte reis of accommodatie? Dan kun je voor en na je vertrek altijd bij ons terecht voor hulp en advies. We zorgen ervoor dat je goed geïnformeerd bent en begeleiden je door het hele boekingsproces, zodat jij zorgeloos van je vakantie kunt genieten.

x

Of er reisleiding aanwezig is bij je reisbestemming en/of accommodatie via VakantieDeal.nl, is afhankelijk van de specifieke situatie. Bij sommige bestemmingen is er reisleiding beschikbaar, terwijl op andere plekken de service op afstand wordt aangeboden. Wat altijd geldt: er is 24/7 een noodnummer beschikbaar waarmee je direct hulp kunt inschakelen indien nodig. Zo ga je altijd met een gerust hart op reis.

Loopt er iets niet zoals verwacht tijdens je vakantie? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Meld het zo snel mogelijk bij de receptie of de lokale contactpersoon – vaak is er dan snel iets aan te doen.

Is er geen reisleiding aanwezig of kom je er niet uit? Geen zorgen! Je kunt ons 24/7 bereiken via het noodnummer dat je in je reisbescheiden vindt. We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen, zodat jij weer zorgeloos van je vakantie kunt genieten.

x

x

x